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よくある質問

    1. 支払いとキャンセルの規定は?
    2. 服装は?
    3. 年齢や身長制限はありますか?
    4. もし天気が悪かったら?
    5. 高所恐怖症なんですが?
    6. チップは必要?

Q. 支払いとキャンセルの規定は?
A.
クレジットカード番号の提示、または事前のお支払いにてご予約完了となります。(クレジットカードでお支払いの場合、実際のお支払いは当日していただきます。)ご予約後のキャンセルはフライトの48時間前までにお願いしています。それ以後のキャンセル、または連絡なしでのキャンセルにはキャンセル料金が発生します。

Q. 服装は?
A.
T-シャツにジーンズ、スニーカーなどの軽装をお勧めします。 また1年を通して明け方は肌寒く、日の出後暑くなることもありますので、ジャケット、帽子をお忘れなくお持ちください。

Q. 年齢や身長制限はありますか?
A.
2歳以下のお子様、妊娠中の方、背骨、腰に異常のある方はお搭乗をご遠慮いただいております。また、ご搭乗は気球の中で補助なしで立てる方に限ります。車椅子ご利用の方は、プライベートフライトをお申し込みください。

Q. もし天気が悪かったら?
A.
雨もしくは強風の時はフライトをキャンセルします。しかし、南カリフォルニアの年間雨天日数は極めて低く、テメキュラ、デルマー、パームデザートともに90%以上の確率で飛行可能です。万が一、悪天候によりキャンセルとなった場合には、後日予約を入れなおしていただくか、全額返金いたします。

バルーンとワイナリーのツアーに参加のお客様には、バルーン体験飛行の日程をテメキュラぺチャンガカジノに変更し、カジノとバッフェブレックファーストをお楽しみいただきます。その後、ワイナリーとショッピングにお連れします。

Q. 高所恐怖症なんですが?
A.
熱気球は静かにゆっくりとまるでマジックカーペットに乗っているかのように飛行します。また、気球に乗りながら、木に生っているフルーツを採ることもできるくらいの低い所を水平に飛行することもできます。(実際にフルーツを採っていただけます)その後ゆっくりと高度を上げていきますが上昇していることを感じないくらい、ゆっくりと静かに上昇します。また、テメキュラヴァレーの絶景は高いところにいることを忘れてしまうくらいすばらしいものです。乗る前に心配されていたお客様の大多数が満足されてお帰りになられます。

Q. チップは必要?
A.
チップはスタッフの収入源の一部になっています。もし、パイロット、ガイド、クルーと楽しい時間を過ごしていただけたのであればチップをお願いいたします。

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